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ビューティーコーディネーターで高まる美容室の価値。

ビューティーコーディネーターのプレゼン大会を観に行きました。学ぶことの多い日でした。

愛知県豊橋市・豊川市・新城市の美容室【LE-PLA BEAU(ルプラ・ボウ)】の新城店“Beret(ベレ)”店長兼トップスタイリストの堀毛です。

ホームページのプロフィールです。ヘアカタログもあります。こちらもぜひご覧ください。

インスタグラムもやってます。フォロワー4000人超えました(^o^)/

《ビューティーコーディネーターとは》

『ビューティーコーディネーター(BC)』とは、美容室(ヘア・ネイル・アイラッシュ含めて)において、お客様と技術者の間に入り、お客様が担当技術者に言いづらいことなどを第三者として拾うことが一番の仕事となります。断じて、受付係ではありません。

数年前から、全国でちらほらとビューティーコーディネーターを置くサロンが増えてきました。ホスピタリティーを高め、お客様がサロンでストレス無く過ごせるように動くスタッフ。そんなスタッフがいると、サロンでのオペレーションはすごくスムーズになり、お客様の満足度も高まるはず。

そんな期待を込めて、ビューティーコーディネーターを採用しています。

ルプラ・ボウでもほとんどの店舗にビューティーコーディネーターを配置しています。(残念ながらベレ店にはいません。)

今回、ビューティーコーディネーターのプレゼン大会を観に行きました。第一回目の東海大会です。

ルプラ・ボウからは、ガーデン店が代表として出場していました。うん、素晴らしいプレゼンでした。練習したんだろうなぁ、すごく良かった。

で、やっぱりビューティーコーディネーターは必要な存在だな、と再確認しました。

だんだんとサロン内での存在価値が明確になってきて、お客様にとっても良い存在になれてきているなぁ、と。ビューティーコーディネーター良いなぁ。

  

《ぼくが思う理想のビューティーコーディネーター》

「スタイリストとお客様の架け橋になる」というのが、とりあえずのビューティーコーディネーターのざっくりした理想像なんですが、ぼくが思う理想とは少し違うなぁと感じます。

お客様の潜在意識を拾い、不満を解消し、ご要望をしっかりと受け入れることはもちろん大切です。それを今まではスタイリストが全てを行ってきましたが、漏れが多かったかと思いますので。ビューティーコーディネーターがそこをカバーしてくれれば、スタイリストは技術に集中できますからね。

ここ数年の美容室状況として、仕上がりのヘアスタイルよりも、そこに至る工程が重視される風潮になってきていまして、アットホームな空間や丁寧な接客、会話力などを高めることに注目が集まっています。

しかしぼくは、スタイリストは仕上がりのヘアスタイルが一番大切であり、接客面はあくまで不快にさせない程度で十分だと考えています。そう言ってしまうと語弊があるかもしれませんが、接客を見直す前に、技術を見直したほうがお客様は喜ぶんじゃないかなぁと思うのです。

接客のトレーニングするより、カットの練習しましょう。ちゃんと髪の毛触って「かっこよくなった」「これはダサいな」「新しいかも」「ツマラナイ髪型だな」と、ああでもないこうでもない、ってやらなきゃいけないと思うんです。

技術も接客もはちょっと欲張りで、正直なところ手が回らないと思います。どっちを取るか、だったらスタイリストは技術だろう、と。

だからこそ、ビューティーコーディネーターに接客面をある程度任せられたら良いなぁと思います。

さらに、ビューティーコーディネーターをサロンに置くことの理想としては、スタイリストの作ったヘアスタイルに対して、しっかり評価できるような存在になることだと、ぼくは思っています。(ベレ店には、いませんけど。)

スタイリストの作ったヘアスタイルに対して、第三者のプロとしての目線から、「ダサい」「似合ってない」「ツマラナイ」「どっかで見た」「イケてない」「もっとできるでしょ」「もっとれんししろ」と技術に対して言えるビューティーコーディネーターが理想。

それぐらいのレベルをぼくは望んでみたりしますけど、ちょっと今のビューティーコーディネーターの向かうところとはちょっとズレるかもしれませんけど。

やっぱりなんだかんだで、美容室にご来店されるお客様は素敵なヘアスタイルを求めて来ています。のんびりリラックスしに来ているわけではないと思います。

お客様に、新しくて似合っていて質の高いヘアスタイルを提供するためのビューティーコーディネーター。ヘアスタイルの仕上がりで勝負できる美容室になりたいですね。

なんども言いますが、ベレ店にはビューティーコーディネーターはおりません。妄想です。

新城市の田舎美容室ベレの堀毛でした(プロフィールもぜひ)。

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Profile

堀毛 翔太

ルプラ・ガーデン   堀毛 翔太

ルプラ・ボウの教育ディレクターをやっています。
1988年生まれの男。名古屋出身。
本、映画、旅行、野球、植物が好きです。
どうぞ、よろしく。

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